El arte de tomar decisiones asociadas a la resolución del problema ¿Cuál es el proceso de solución de problemas?

El arte de tomar decisiones asociadas a la resolución del problema

¿Cuál es el proceso de solución de problemas?

Continuando con el blog de competencias profesionales demandadas en los nuevos puestos de trabajo, hoy vamos a resolver la siguiente pregunta

¿Cuál es el proceso de solución de problemas?, ¿Cuáles son cada una de esas fases?

Cada una de esas fases van marcadas por un método que se llama el método ideal, para cada una de esas partes se va a definir cuáles son los pasos para seguir.

1. El primer paso lo denominaremos “I” de ideal, que es identificar cuáles son las soluciones problemáticas; 
2. el segundo paso es definir y diagnosticar el problema, describir cuáles son los términos de ese problema, el quién, el cómo, el cuándo, de la manera más clara que pueda; 
3. El tercer paso es explorar, identificar las vías de alternativas de acción, cuáles, a través de una tormenta de ideas, la herramienta de brainstorming, cuáles son las diferentes soluciones que puede dar; 
4. el cuarto paso es actuar, evaluar cada una esas acciones y al final elegir e implantar aquella solución que usted considera la idónea; y 
5. el quinto paso, pero no menos importante, es el lograr, lograr y seguir y evaluar cuáles son los resultados asociados a esa decisión que ha tomado.

El arte de tomar decisiones asociadas a la resolución del problema viene condicionado por una serie componentes básicos, en función de cómo tiene o cómo está o cómo son sus conocimientos del problema y de todo lo que está alrededor de ese problema, de la experiencia que tenga por otros problemas vividos o de cómo haga ese análisis va a llevar a cabo mejor esa resolución del problema.

En cuanto al enfoque de los resultados, que es la segunda de las competencias que es la “orientación al logro” o el “enfoque a resultados”, es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia, para concretar esos resultados con altos niveles de calidad y rendimiento, y, por encima de los estándares propios de excelencia.

¿Qué conlleva la competencia “orientación al logro”, qué actitudes son las que requiere por parte suya?

1. Por un lado, el estar focalizado a cumplir los resultados y a conseguirlos, cumplir los objetivos, ¿qué va a pasar?, que va a necesitar de usted motivación extra, necesita esforzarse para poder continuar de manera constante en el cumplimiento de los objetivos.
2. Por otro lado, no vacilar a la hora de afrontar los objetivos, los tiene delante de usted y hay que asumir esos riesgos, para poder llevarlos adelante.
3. Y, por último, la capacidad de adaptarse a los cambios, cuando se enfrenta al momento de enfocarse a resultados y a lograr los objetivos, requiere de flexibilidad, porque pueden aparecer problemas y ese foco no se puede perder. Esto no significa que el estar focalizado en la orientación al logro y en los resultados, permite cualquier estrategia, “no”, tiene que saber conducir el proceso con una buena actitud y debe saber cuáles son los recursos con los que dispone.

Los elementos que conforman el enfoque de resultados, según Robbins, en su libro de comportamiento organizacional, son tres: 

La intensidad o la fuerza que pone a la hora de lograrlos y a llevarlo a cabo, es la cantidad de energía que va a requerir;

la actitud y el esfuerzo, la autodirección, para seleccionar y ejecutar las actividades; y

la persistencia o perseverancia que es la continuidad a lo largo del tiempo.

¿Cómo reconocer a través de sus conductas que es una persona orientada a resultados?

1. Primero porque trabajas con objetivos claramente definidos.
2. Segundo, porque sus acciones están orientadas a lograr y superar sus propios estándares.
3. Tercero, porque es constante en tu esfuerzo.
4. Cuarto, porque diseñas y utiliza indicadores para medir.
5. Quinto, crea un ambiente propicio para estimular la mejora,
6. Sexto, es capaz de trabajar en equipo, es fundamental trabajar en equipo para poder conseguir esos objetivos.
7. Séptimo, se adapta a los cambios y asume los errores y
8. Octavo mejora la relación entre los resultados obtenidos y los recursos invertidos en términos de calidad, costo y oportunidad.

Y por supuesto no podemos dejar a un lado las competencias para trabajar en equipo y eso lo hace en el siguiente blog, para continuar con este importante tema. Si le gusto este blog síganos y compartalo 

Temas para presentar una propuesta de consultoría ✅

Las competencias profesionales demandadas en los nuevos puestos de trabajo ✅

Las competencias profesionales demandadas en los nuevos puestos de trabajo

Conozca cómo afrontar un plan individual de transformación, teniendo en cuenta que las competencias profesionales demandadas en los nuevos puestos de trabajo:

• Aprender a vender su talento,
• Crear y expandir su red de contactos a través del networking.

Las competencias profesionales son todas aquellas habilidades, aptitudes y actitudes que tienen las personas y que les permiten desarrollar un trabajo determinado. 

Hoy en día las empresas han identificado, que el conocimiento, el conocimiento técnico, el saber, son las aptitudes que las personas emplean a la hora de desarrollar el trabajo y son esenciales a la hora de acceder al mundo laboral.

Hay tres tipos de competencias.

1. Las competencias correspondientes al saber, al conocer, son todas aquellas competencias técnicas que tiene que ver con conocimientos específicos que se adquieren previamente a desempeñar un puesto de trabajo. No son lo mismo los conocimientos técnicos que se requieren para trabajar como médico, que los que se requieren para trabajar como cocinero.
2. Las segundas competencias son las del hacer, corresponden a aquellas aptitudes y habilidades que hacen que una persona desarrolle el trabajo de una manera eficiente, es el cómo desarrolla ese trabajo, tiene que ver cómo ejecuta sus funciones y responsabilidades. Un ejemplo de esas aptitudes y habilidades a las que hago referencia son la de resolución de problemas y enfoque de resultados, trabajo en equipo y autogestión, aprendizaje continuo, absolución de riesgos y responsabilidad y gestión del fracaso y resolución de conflictos.
3. Por último, las competencias correspondientes al ser son aquellas aptitudes que son el estado de ánimo que se expresa de una cierta manera y que al trasladarlo al mundo laboral serían aquellas capacidades propias que hacen que se enfrenten a los diferentes sucesos o casuísticas de una manera o de otra, pueden ser positivas y negativas. Como ejemplo de este tipo de competencias, aptitudes profesionales que se requieren, son la flexibilidad, la capacidad de superación, el optimismo, la iniciativa, la motivación, la empatía, entre otras.

En este blog voy a enfatizar en “las competencias del hacer”, que son las aptitudes necesarias para afrontar un trabajo, el cómo hace ese trabajo y va a ir viendo una a una y desarrollándolas.

La resolución de problemas es una de las actitudes más valoradas por parte de las empresas. ¿Por qué? Porque el hecho de disponer de trabajadores que sean rápidos a la hora de analizar los problemas y la toma de decisiones lo que va a redundar es en que se consigan mejores resultados y, por lo tanto, mayores beneficios dentro de la empresa.

¿Qué es un problema? Un problema es la circunstancia en la que se genera un obstáculo en su camino a la hora de conseguir resultados, de conseguir los objetivos que se ha propuesto, las barreras que tiene que superar. La gama de problemas es diversa: social, cultural, económico, entre otros. Pero lo fundamental a la hora de resolver problemas, es encontrar la solución idónea. Dentro del proceso de solución de problemas puede distinguir dos partes bien definidas: 

1. La primera es “el cómo”, cuál es su orientación hacia el problema, cuál es la percepción que tiene y que es diferente de los demás problemas. Y, en función de esa percepción da respuestas diferentes a la hora de afrontarlo y de verlo y, por lo tanto, esa respuesta tiene que ver más con la parte emocional.
2. Por otro lado, “es el estilo o la forma” en la que resuelve esos problemas, así puede diferenciar tres tipos:

• El primero es el estilo racional, es el estilo que le permite evaluar de manera racional cuáles son todos aquellos pasos que tiene que seguir para poder resolver de manera eficiente un problema.
• El segundo, es el estilo impulsivo o descuidado, es aquel que lo lleva a resolver el problema, pero de una manera impulsiva, rígida, descuidada, de una manera incompleta; y
• El tercero de ellos es el estilo evitador, se caracteriza por la procrastinación, al final lo que hace es procrastinar, postergar la solución del problema, lo deja apartado, pero el problema va a seguir ahí.
• Realmente, se debe enfocar en el estilo racional, en aquel que le va a permitir resolver el problema de una manera coherente y efectiva.

¿Cuál es el proceso de solución de problemas? ¿Cuáles son cada una de esas fases? Cada una de esas fases van a venir marcadas por un método que se llama el método ideal, para cada una de esas partes voy a ir definiendo en primer lugar cuáles son los pasos para seguir. De tal manera que este paso a paso la trabajaré en el siguiente blog, si le gusté esta lectura, inscríbase en nuestro blog, para que reciba notificaciones cuando subamos material nuevo.

Bienestar Digital✅

BY:FIDEE #ComercioElectronico #BienestarDigital #Bienestar

Hoy, la tecnología juega un papel importante en la vida de la mayoría de las personas, pero ¿cómo puede asegurar que le ayuda, en lugar de distraerlo o hacerle daño?  De tal manera que decidí escribir este blog, para que aprenda cómo usar la tecnología de forma saludable y cómo puede ser más consciente del uso que le da a Internet. Para que conozca las distintas herramientas que puede usar para desarrollar y mantener hábitos tecnológicos saludables.

Cada día usted, yo y muchas personas pasamos más tiempo en internet, la tecnología está en todas partes y evoluciona rápidamente. Le da acceso a la información y a distintas formas de colaborar, y le permite mantenerse en contacto con los demás, sin importar el lugar del mundo donde se encuentre. El smartphone, podría considerarse el símbolo de la revolución tecnológica que vivimos, pero creo que, para muchos de nosotros, esa relación se ha complicado.

Ahora le pregunto ¿Cuánto del tiempo que pasa en internet, lo invierte adecuadamente? ¿Cuánto de ese tiempo que usted invierte en internet, añade valor a su vida?

Claramente, esta respuesta difiere de persona a persona.

La pregunta es “¿Qué es el Bienestar Digital?”

El Bienestar Digital consiste en crear y mantener una relación saludable con la tecnología. Se trata de usarla para que le ayude en su vida y se acerque a sus objetivos en lugar de distraerlo, interrumpirlo o convertirse en un obstáculo. Tener el control de cómo usa la tecnología le permite aprovechar todo su potencial y sus ventajas.

Controlar mejor sus hábitos tecnológicos, le permite disfrutar de las ventajas que ofrece la tecnología sin distraerse de lo que es importante. Tener una relación saludable y equilibrada con la tecnología implica una serie de ventajas.

En el trabajo, le puede ayudar a centrarse más en sus tareas. Cuando no se distrae, es más productivos y eficaz en su trabajo.

En ocasiones puede pensar que usted puede hacer varias tareas simultáneamente con sus dispositivos, pero lo cierto es que no se puede. Hay estudios que demuestran que hacer esto afecta su capacidad cognitiva de forma negativa. Cuando pasa de una pantalla a otra, no está prestando atención.

Piense en la cantidad de notificaciones que recibe y lo fácil que resulta distraerse con ellas. De hecho, está comprobado que sus niveles de dopamina aumentan cuando revisa las notificaciones o su bandeja de entrada de correos electrónicos. Los estudios concluyen que la recepción permanentemente de notificaciones de correo electrónico distrae a los trabajadores y, cada vez que esto ocurre, tardan hasta 25 minutos en volver a centrarse en la tarea que estaban haciendo.

Asignarle a la tecnología el tiempo y espacio adecuados puede ayudarle a relacionarse mejor con las personas que le rodean, tanto en el plano personal como en el profesional.

Un buen punto de partida es hacerse esta pregunta ¿Cómo puedo ser más conscientes de mis hábitos online?

¿A qué dedico mi tiempo cuando estoy online? ¿Cómo me siento al respecto? ¿Esas actividades añaden valor a mi vida? ¿Qué quisiera cambiar en cuanto al uso que hago de Internet?

Es importante tomarse un descanso y reducir la cantidad de tiempo que dedica a estar conectado para ser más eficaz cuando está en internet. Anímese a desconectarse cada cierto tiempo y conectarse de forma más consciente.

Y ahora que sabe qué es el Bienestar Digital y por qué es importante, le voy a hablar del uso de la tecnología.

Ser más conscientes de sus hábitos online es el primer paso fundamental que debe dar para mejorar su relación con la tecnología.

Para que cada persona, use la tecnología de forma satisfactoria implica cosas distintas. Por eso, cuando use la tecnología, debe asegurarse de que está invirtiendo bien su tiempo según lo que considera adecuado. Preste atención al nivel de estrés que siente al usar tecnología.

Respóndase, ¿Qué ocurre si dejo de usar por un espacio de tiempo el internet? ¿La aplicación o herramienta que estoy usando me está ayudando a conseguir el objetivo que quiero alcanzar?

Si quiere cambiar, es importante tener un objetivo claro en mente.

Respóndase, ¿Qué papel quiero que la tecnología tenga en mi vida? ¿Hay momentos de mi vida en los que quisiera mantenerme alejado de mis dispositivos? ¿Hay aspectos de la tecnología que me frustran?

Antes de coger cualquier dispositivo, pregúntese: ¿Cuál es mi intención? ¿Qué quiero conseguir?

No subestime la cantidad de tiempo que pasa en internet. Deje de dar vistazos rápidos al celular inconscientemente o por costumbre.

Ser consciente del uso que hace de sus dispositivos le permite tener una visión completa de cómo le dedica su tiempo. Hay muchas herramientas que le permiten hacerlo.

El Panel de Control de Google, le indica cuánto tiempo pasa usando cada aplicación.

Al ser más conscientes de cómo usa la tecnología e introduce pequeños cambios, puede disfrutar de las ventajas que esta le ofrece a la vez que minimiza algunos de los problemas y frustraciones que le ocasiona el usar constantemente sus dispositivos.

El primer paso para alcanzar un mayor Bienestar Digital suele ser comprender cómo y cuándo usamos la tecnología. Entonces:

Adquiera conciencia de sus hábitos online.

Defina el objetivo para el que usa la tecnología. ¿trabajo?, ¿distracción?, ¿pasar el tiempo?, ¿aprender?, ¿chismosear la vida de los demás?, ¿Leer y compartir noticias falsas?, y muchos otros motivos más.

Paso a paso para definir un plan de transformación digital de una empresa.✅

Paso a paso para definir un plan de transformación digital de una empresa

BY FIDEE #TrandformacionDigital

1. Definir la visión y la estrategia, esto depende en qué fase de transformación se encuentra su sector. Hay sectores que ya están muy transformados, como son los medios de comunicación; mientras que hay sectores que ya tienen una transformación importante, aunque todavía no está plenamente transformado, como pueden ser los bancos y seguros en menor medida; y por último hay sectores están muy poco transformados, como pueden ser la electricidad o el agua. 

Entonces, es muy importante que tenga en cuenta que define la visión y estrategias en función del sector en el que está, si su empresa tiene que ir más rápido o más lento o se puede permitir el lujo de esperar, o acelerar, o tiene que acelerar por necesidad. Y en este punto es muy importante tener en cuenta dos cosas: (1) tener en claro qué amenazas hay (la posibilidad de que otras empresas entren en su sector a atacarlos, intentar hacer su negocio de otra manera o apoderarse de sus clientes) y (2) las oportunidades (qué oportunidades tiene de entrar en otros sectores), esto es muy importante.  

En la transformación digital aparecen muchas oportunidades, pero es importante que tenga en cuenta que no todas las oportunidades pueden ser válidas para su negocio. Y, por último, debe tener muy claro que a lo mejor la digitalización permite reinventar su modelo de negocio y aquí, hay que tener muy claro los conceptos como son los costos de transacción, o cómo impacta al acceso vs. propiedad. Y aquí, lo que es muy importante es que tenga claro que, si quiere meter nuevas oportunidades, tienen que ser oportunidades relevantes, oportunidades que realmente tengan un impacto en su cuenta de resultados, que realmente aporten unos ingresos, que justifiquen los esfuerzos y el costo que va a suponer el desplegar estos nuevos negocios.

2. El segundo punto del plan de acción tiene que ver en cómo puede aprovechar el marketing digital para generar más tráfico. El tráfico es clave y necesita que más gente lo visite, entonces el marketing digital es una herramienta para esto y dentro del marketing digital tiene tres tipos de medios que podemos utilizar.

• Los que se llaman los medios propios, los owned, son los medios con los que cuenta la empresa, por los que no tiene que pagar, la web, el blog, los canales de redes sociales propias, el SEO, o todo el trabajo que se hace en SEO para generar tráfico gratuito a su web, a sus propias propiedades, su emailing, en los canales en YouTube. Hay una serie de medios muy importantes, gratuitos y que controlan ustedes.
• Los otros tipos de medios que puede utilizar son los medios pagos, estos son dirigidos por usted, cargan con dinero, invierten en Google, por ejemplo, en SEM, o puede hacer anuncios en banners, en display, en portales, en páginas web, en carga de campañas de email marketing, a hacer pago a influencers, puede hacer muchas cosas. Y aquí, de alguna manera, debe tener muy claro dónde tiene que invertir para que sea capaz de tener el retorno que necesita.
• Y por último, los medios que se llaman ganados, los medios earned, son las menciones que hacen de usted en otras páginas que no controla, aquí no es su propiedad, tampoco paga por ella, por lo cual no tiene control, pero tiene mucho valor, por ejemplo, las opiniones que dan de usted otras personas, otras empresas, sus consumidores y eso, es un medio muy importante y muy bien valorado.

3. El marketing propiamente dicho, una vez que ha generado tráfico, lo que tiene que mejorar es lo que se llama la conversión del funnel de tráfico a venta. Usted quiere gente que vaya a ustedes, pero, sobre todo, quiere que le compren y para esto, es muy importante que entienda el funnel. Aquí he puesto un dibujo muy simplificado de lo que sería el funnel de compra. Hay gente que tiene interés, va donde usted, considera su producto, se decide y por fin, compra.

Graf: No 1 Funnel de Compra

Y para esto, hay unas herramientas que la digitalización ha ofrecido, como la personalización, los ratings y reviews, los comentarios y opiniones que da la gente de sus productos o, herramientas más sofisticadas como el test A/B, donde se comparan, usted entra a una página web y le ponen, a un porcentaje de clientes, le ponen una página y a otro le ponen otra diferente y al final se decide con cuál se compra más y al final, de las dos, la que más conversión tiene, es la triunfadora. O el test multivariante, donde lo que se hace es que se combinan elementos que tiene cada página y se prueban en vez de dos opciones A/B, se prueban N opciones a la vez y esto son herramientas críticas para lo que sería mejorar la conversión del funnel de venta.

4. Mejorar de la experiencia del cliente focalizado en la satisfacción. Cuando se tienen tantos canales de atención y venta, es difícil el tema de organización, cómo interactúa con el cliente, que esté todo coordinado y al final necesita tener la mejor experiencia de cliente y la mejor experiencia de cliente se puede utilizar, con el diseño, lo que se llaman los customer journeys, que es cómo el cliente realiza su experiencia a través de todos los puntos de contacto que tiene con su empresa. Hay metodologías como el design thinking, que ayuda a definir todos los procesos y la experiencia de cliente en cualquier interacción que tiene con usted.

La satisfacción de cliente se calcula a partir de dos aspectos. La percepción y la percepción que se tiene que restar de ella las expectativas, si usted va a un negocio con una expectativa muy alta y la percepción que recibe, es baja, la satisfacción será baja. Si usted, de repente, llega a un sitio, donde no tiene expectativas de que le atiendan bien o que la comida sea buena y luego la percepción es muy elevada, pues su satisfacción será muy elevada, entonces al final aquí es tan importante cómo define antes la experiencia o cómo luego hace lo que sería, la creación y la entrega del servicio, que el cliente, esté equilibrado entre la operación que tiene y la satisfacción que le dan.

5. Tiene que ver con el Big Data analítica, la cultura del dato y cómo se aprovecha. La digitalización, tiene la capacidad de generar datos, la capacidad que tiene de medir, la capacidad que tiene de analizar. Y para esto, es importante que tenga en cuenta que hay tres impulsores del Big Data.

·         El primero la capacidad que tiene de disponibilidad de datos, que es muy grande, pero para esto hay que tener una infraestructura que le permita generar esos datos.

·         Lo segundo, es la capacidad que tiene de procesar y analizar esos datos.

·         Y por último, la necesidad que puedes tener de entregar o extraer valor de los datos.

Estos tres impulsores son críticos en lo que es el aprovechamiento del Big Data, temas como la gobernanza, que es cómo están repartidos esos datos y cómo se pueden utilizar por toda la organización, la gestión, la arquitectura, temas como el uso, la seguridad, la calidad, la privacidad, son temas críticos para que triunfen las estrategias de Big Data en la empresa.

Muchas empresas están empezando en este tema y realmente, hay una gran oportunidad. Las que están apostando de manera decidida y clara por este tema, y que están teniendo resultados muy buenos y es un tema que tiene que estar.

6. La infraestructura y la cultura tecnológica. Necesita, aprovechar la tecnología, y esta no es buena en sí misma, la tecnología es buena en la medida que sea capaz de aplicarla a su negocio. Oportunidades de control de su infraestructura o de información para sus clientes, el tema de robots, drones, todo el tema de plataforma. Entonces aquí, es muy importante disponer de la tecnología, y adquirir la cultura de cómo gestionar la tecnología, que apuesta por la metodología. Por ejemplo, le apostó a la metodología DevOps, que le permite reducir el tiempo de entrega, el tiempo de lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Estamos en un mundo muy competitivo y la agilidad, la rapidez en la de poder implantar nuevos productos, nuevos servicios o contrarrestar los de sus competidores es clave.

7. Y, tema clave, son las personas, cómo se organizan, cómo es capaz de transformar la cultura. Si recuerda el post de transformación digital decíamos que la clave es ese cambio cultural y para implementar el plan, es necesario el cambio cultural, y para ese cambio cultural hacen falta cuatro cosas. El estilo de liderazgo de este nuevo mundo, es basado en la filosofía del startup, cómo es capaz de lanzar proyectos rápidamente y cómo es capaz de tomar decisiones, aprender del fracaso y además desistir de proyectos. Si no le va bien en un proyecto, deséchelo y empiece con el siguiente, pero no gaste más recursos ahí, esa visión. La cultura, clave, cómo fomenta la cultura, cómo fomenta una cultura de aprendizaje, de tolerancia de error, temas como la resiliencia. Muy importante la cultura, que sea capaz de tener una cultura en su organización y que esa cultura esté alineada con los cambios que quiere.

8. El talento. hay dos cosas importantes, una es ser capaz de apoyar el talento interno, hay talento interno de gente digital que lo está haciendo bien y necesita ese apoyo, e incorporar talento externo. En ciertas facetas no va a tener talento interno y tiene que acudir al mercado y ser capaz de elegir el talento que pueda empujar las necesidades que tiene la organización en el campo digital.

Y de nada le vale tener todas estas acciones muy bien definidas si no es capaz de definir un buen plan de implantación, y para definir un buen plan de implantación hacen falta cuatro cosas.

·         Apoyo decidido de la dirección, esto sólo funciona si desde arriba los jefes lo apoyan, nunca ha funcionado desde abajo. Un plan de transformación tan importante tiene que tener el máximo apoyo desde arriba y luego, posiblemente, esas personas tienen que apoyar, y el que tiene que hacer el día a día son otras personas, pero cada uno tiene un rol diferente y el apoyo de la dirección es crítico.

·         El plan tiene que ser por fases, tiene que estar diseñado por fases con hitos intermedios y con una sensación de que va evolucionando.

·         Objetivos muy claros. Que esté medido todo, el Big Data le da muchas posibilidades de medir y creo que esto es clave, que tenga unos objetivos claros, que sean objetivos en línea con lo que necesita el negocio y que se vayan siguiendo, midiendo y que realmente haya una retroalimentación en el negocio de si hay que cambiar algunas acciones.

·         Plan de comunicación. La única manera de conseguir cambiar la cultura de una empresa y alinearla en un objetivo común es comunicándolo, y comunicándolo a todos los niveles, a nivel de líderes, a nivel de todos los miembros de la organización y todo el mundo tiene que tener muy claro cómo es el plan y por dónde tiene que avanzar.

Y estos son los puntos con los que se puede definir un gran plan, en algunos casos, en algunas empresas, serán menos, serán unos más importantes que otros, pero el primero y el ultimo siempre tienen que estar y, tiene que priorizar cuál en su negocio es el más importante.

La transformación digital y el cambio tecnológico y empresarial✅

La transformación digital y el cambio tecnológico y empresarial

BY: FIDEE #TransformacionDigital #Digitalizacion #ComercioElectronico

En el post anterior hablamos de cómo están cambiando las personas con la transformación digital, hoy vamos a hablar cómo la tecnología y los negocios están cambiando. Y voy a mencionar algunos de ellos:

Primero haciendo referencia al cambio tecnológico 

1. El smartphone, es la herramienta que ha permitido que toda la sociedad pueda utilizar Internet. Muchas personas no hubieran podido utilizar Internet si no fuera por el smartphone que nació en 2007, con el lanzamiento del iPhone. El smartphone está dando Internet y conectividad las 24 horas del día, los siete días de la semana y en cualquier lugar.

2. Las redes de alta velocidad. Los diferentes países, están utilizando una de las redes más potentes y la fibra óptica, el 4G, y algunos países ya están incursionando en la 5G. Pero hablaré de la 4G, que ha permitido que muchos de los servicios que se necesitan sobre el smartphone pueden ser posibles gracias a esa velocidad. Y, por ejemplo, si piensan en todos los servicios que están en la nube, en el Cloud, no podrían ser utilizados si no existiera esa capacidad, y conectividad.

3. Los costos. Un tema importante es que la innovación en estos momentos está mirando más el mercado del consumo, que el mercado empresarial. Hasta hace unos años, las innovaciones tecnológicas de dispositivos, computadores, eran más direccionados a la empresa, los directivos o las personas que trabajaban en empresas que eran las que podían acceder a esa tecnología; mientras que hoy en día, esa tecnología la puede tener un adolescente o una persona en su hogar con anterioridad a una empresa, dada la capacidad un poco más limitada que tiene una empresa de poder seguir al ritmo de renovación que hay en la tecnología de consumo.

Pero ¿Qué es lo que está pasando? la disrupción tecnológica está llevando a que cada vez se digitalicen más cosas y esa digitalización, está llevando a que cada vez demandemos más capacidad, más datos.  Vamos a llegar a un momento en que todo será digital, aspectos como el Internet de las cosas, que prácticamente cualquier dispositivo tendrá una conexión a Internet y generará datos.

Segundo haciendo referencia a cambios empresariales,

1. La tendencia son los modelos disruptivos. Aparecen empresas con unos modelos de negocio totalmente diferente a las empresas tradicionales y, además, esas empresas, están siendo realmente exitosas. Y a su vez se están produciendo cambios en la cadena de valor, cómo la digitalización que permite que ciertos procesos sean mucho más eficientes, se estén sustituyendo unos por otros, y la digitación ofrece oportunidades a las empresas de relacionarse con sus clientes de maneras diferentes o de atraer nuevos clientes de manera diferente.

Por ejemplo, un caso que es novedoso y que está teniendo auge, es la utilización de los autos eléctricos que se pagan por uso. Soluciones como pueden ser Car2Go, Emov, Zity y Wible. Al final, están utilizando lo que se llama un modelo de acceso vs. propiedad. Uno, no tiene que tener, la propiedad de un auto para desplazarse en una ciudad y está pagando por el uso que tiene de ese carro, el tiempo que lo está utilizando. Pues bien, estos negocios están basados en una plataforma tecnológica que es la que es clave en la información, no necesita tener la llave del auto, a través de la aplicación móvil es capaz de localizar qué auto está disponible, lo puede reservar durante un tiempo, le abre la puerta, cómo los servicios de la aplicación le permiten en cualquier momento saber dónde tiene un coche disponible o dónde está. Es el mismo modelo cómo funcionan las patinetas en las grandes ciudades. Y además, son modelos de negocio que se apalancan en beneficios, por ejemplo, medioambientales, como en este caso es la promoción de un auto eléctrico y eso también da beneficios al consumidor, porque, en el caso de estos vehículos, no tiene que pagar el costo del parking, que al final eso le da un beneficio en lo que sería el modelo de uso respecto a la propiedad de un auto que tendría que estar pagando tu parking.

2. Las empresas están siendo capaces de llegar a los clientes de una manera diferente, y ya vimos en el ejemplo anterior, detrás de estos servicios están marcas automovilísticas que están apostando por el desarrollo de este tipo de servicios.

Resumiendo, la clave está en que tradicionalmente las empresas que eran líderes y que estaban siendo las empresas más valoradas del mundo, eran empresas que se enfocaban en solucionar las necesidades más básicas, las fisiológicas o las de seguridad, pero, las empresas que están siendo líderes en este momento son empresas que están satisfaciendo las necesidades desde el punto de vista de la autorrealización o el reconocimiento, empresas de servicios digitales que están teniendo un gran auge.

Este auge se está viendo también en su capitalización bursátil, si tradicionalmente las empresas que más valían eran las empresas por sus activos, en este momento las empresas que están valiendo más son las empresas de red, las empresas que están trabajando más la parte de los valores más altos de la pirámide de Maslow. Se ha invertido totalmente el poder del mercado.

Tendencias de consultoría en el mundo✅