lunes, 30 de noviembre de 2015

Humanización de las relaciones laborales

En el ámbito empresarial se escucha hablar de transformaciones derivadas de cambios de pensamiento o paradigmas en las diferentes áreas de la organización. Pero encontramos que a los directivos les da miedo hacer grandes cambios porque no tienen un departamento de gestión humana maduro y fortalecido,  sino, un área que apaga incendios día a día y olvida lo importante por lo urgente, por lo tanto no están preparados para interactuar con un talento más exigente y consciente de su valor.

Las empresas tienen una cultura y unos procesos que son más compatibles con las personas que se relaciona, que con los objetos, son departamentos rígidos, políticas y procesos minuciosos, roles estrictos, responsabilidades inalterables, planes estratégicos cuidadosos y analizados.

Pero, actualmente las empresas buscan estimular el talento y el “potencial humano” de tal manera que se crean empresas donde la gente es el núcleo y el Dr Leberecht describe cinco claves necesarias para la humanización empresarial:

1.       La empatía

Una investigación del The New York Times llega a la conclusión de que cuando las empresas crean un vínculo mediante la comprensión de su vida cotidiana con sus empleados, socios y clientes, incrementan fuertemente su productividad.

Si entendemos la empatía, como la capacidad de ponerse en el lugar de otro. Esto requiere un conocimiento y una comprensión más profunda de los sueños, deseos y ambiciones, tanto de empleados como de clientes.

2.       Crear cultura

Se trata de conformar comunidades basadas en la confianza, costumbres familiares, tradiciones y valores compartidos. La cultura empresarial es la clave para la colaboración, por lo que es un activo fundamental para cualquier empresa.

3.       La moral

Leberecht explica que las empresas deben actuar según los principios morales; saber diferenciar entre lo bueno y lo malo, correcto e incorrecto, donde la integridad es la única posición sostenible en las empresas de hoy, además, genera confianza al interior y exterior de la empresa.

4.       La creatividad

Tiene que ver con el “cambio constante”, aspecto que se repite en todas las empresas exitosas.
5.       La aspiración

Según  Leberecht. Una empresa con imaginación, puede vislumbrar un futuro mejor.

La productividad de la empresa dependerá del compromiso, esfuerzo y confianza que se han generado con el empleado, la innovación dependerá del clima organizacional y de las estrategias de empowerment que se hayan diseñado.

En Colombia sobresale el modelo de ISAGEN, que le apostó a al cambio, liderado por Rodolfo González, consultor chileno experto en diagnósticos y alineación de las estructuras organizacionales con la estrategia corporativa.

La empresa le aposto al modelo de humanización del talento humana por etapas según el German Mejía quien elaboró el caso de estudio y manifiesta, en la  primera fase se elaboró un mapa de talento basado en dos variables: la criticidad (importancia del colaborador) y la vulnerabilidad (posibilidad de que abandone la empresa y dificultad de reemplazarlo).

Según Mejia, lo que buscaba la herramienta, en el fondo, era hacer evidente que todos los colaboradores necesitaban un trato diferente. ¿El resultado? Se detectaron muchos colaboradores dentro del cuadrante ‘críticos y vulnerables’, desencadenantes de una potencial alta rotación.

La empresa comenzó a dar pasos positivos buscando aportar algo más a los colaboradores, no solo en su desarrollo profesional sino también en su proyecto de vida. Convirtiéndose en un aliado valioso, un protagonista, un generador de oportunidades.

ISAGEN humanizó de una manera concreta, seria y responsable, no de una manera emocional ni motivacional, la relación con sus colaboradores.


Ahora es el momento en que las empresas se respondan ¿Qué tanto el modelo de gestión de talento humano se centra en el colaborador que construye con sus rasgos y comportamientos la cultura de la organización? Y la respuestaes

sábado, 28 de noviembre de 2015

Ética empresarial más allá del cumplimiento de leyes



 “Las empresas no siempre quiebran por falta de recursos sino por su administración frente a los clientes, los colaboradores, la comunidad y el estado.” Félix Campoverde Vélez

Las empresas deben diferenciar entre la ética y el cumplimiento interno del deber ser, ya que mientras este último responde a legalidad, la ética lo hace a valores y creencias dentro de las compañías.
En este sentido, el cumplimiento se debate respecto a cómo se deben hacer las cosas, mientras que la ética lo hace sobre cómo se quieren hacer.

Portafolio Financiera manifiesta las declaraciones de Tom Tropp, vicepresidente corporativo de Ética y Sostenibilidad de Arthur J. Gallagher, empresa que cuenta con 23.000 empleados en 31 países del mundo, “en la ética corporativa se deben estudiar dos mundos o realidades: una, la que concierne a lo que se denominan los valores individuales, y otra, a los corporativos”.

La responsabilidad social Empresarial, tiene por objeto el fortalecimiento de la gestión empresarial a través de la implementación de prácticas y procedimientos desde sus órganos de administración y demás miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos de interés (stakeholders ).

Si entendemos que la responsabilidad social no es una práctica esporádica sino un elemento integrado de la gestión estratégica empresarial y que tiene un carácter global que afecta a la totalidad de las dimensiones que conforman la política empresarial, parece claro que los gestores y resto de interesados en la materia no pueden afrontar un reto semejante sin poseer no sólo herramientas adecuadas para su aplicación, sino, una formación orientada a la correcta aplicación de las mismas y, ante todo, a cuestiones sobre qué es, por qué es necesaria y para qué sirve la responsabilidad social.

En nuestro entorno empresarial colombiano, las prácticas de responsabilidad social no son del todo extrañas a los gestores empresariales. Esto supone una gran ventaja. La novedad consiste en gestionar la responsabilidad social de manera estratégica y global, de un modo sistemático e integrado y no como un conjunto de prácticas aisladas y esporádicas. Es precisamente para ello, para lo que los agentes responsables de la gestión y resto de interesados han de adquirir la formación necesaria que contribuya a fomentar una práctica socialmente responsable entendida desde esa perspectiva integral y global en el conjunto de las organizaciones.

Pero consultados algunos empresarios todavía existe confusión sobre este importante tema, algunos  dicen que han asumido la responsabilidad social porque pagan los salarios a tiempo, otros que están haciendo algo por tapar en la ciudad los huecos que hacen sus camiones, y muchos hablan de realizar acciones encaminadas a aspectos de medio ambiente,  pero  ni siquiera cumplen las normas  establecidas en Colombia, por tanto es importante establecer que una empresa que asume la responsabilidad social como parte de su plataforma estratégica debe superar las normas y desarrollar programas formales orientados al mejoramiento de la calidad de vida de sus grupos de interés (stakeholders).

El primer paso puede ser establecer un código de ética empresarial y que se cumplan por todas las personas de la organización, empezando por el Gerente general; asumir el gobierno corporativo es un segundo paso y elaborar un diagnóstico de necesidades de  sus grupos de interés y formular programas orientados al mejoramiento de la calidad de vida es otro paso obligado, por tanto suscribir al pacto global y aplicar sus  diez principios  es otro paso importante y eliminar del discurso que realizar acciones filantrópicas, para tomarse la foto y aparecer en los diarios es responsabilidad social, debe ser una etapa superada que forma parte de los inicios de esta propuesta de gestión  de principios de siglo pasado en el mundo.

De esta forma una aproximación a la definición de responsabilidad social empresarial es: Una forma de hacer negocios, orientado al mejoramiento de la calidad de vida de sus grupos de interés, que tiene en cuenta los efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente, que las organizaciones desarrollan voluntariamente, y que sus acciones superar las normas establecidas en el país o región. 

En este sentido y para concluir, la responsabilidad social  en la segunda década del siglo XXI juega un papel fundamental y vital con referencia al desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las  generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales. En consecuencia por  ser una forma de gestión que se define por la relación ética de la Empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales.


Por lo anterior, algunos empresarios y conocedores del tema consultados afirman 

viernes, 27 de noviembre de 2015

¿Está seguro de que sus fotos privadas no están en internet?


Muchas personas que han perdido sus celulares han descubierto su información navegando en la web. Pero lo que no saben muchas personas es que sus datos ya podrían estar en riesgo en el momento en el que se dejan en la tablet o celular inteligente.

Decenas de personas están pasando por el trago amargo de ver cómo sus fotos muy íntimas se publican sin control en Internet. Si no quiere que otros vean fotos suyas, más que no tomarlas, evite guardarlas en un servicio en la nube y aunque hay aplicaciones como Snapchat, Glimpse, Wickr o Coverme que utilizan métodos para que una foto enviada no se pueda guardar en el dispositivo del destinatario, hackear estas medidas de seguridad es relativamente fácil, tan sencillo como hacer una captura de pantalla. Si tiene duda sobre a quién va a enviarle la foto, no lo haga. La tecnología no le va a proteger de su imprudencia.

Recuerde que antes de sacar la foto, hágase las siguientes preguntas

¿Realmente sabe dónde guardar sus fotos?

Cerciórese de no tener activada la subida automática a Google +.

Revise qué aplicaciones tienen acceso a sus fotos en el smartphone, y si tiene activada alguna opción de copia de seguridad automática. Facebook, iCloud, Flickr, Google +, Google Drive, Dropbox o OneDrive son solo algunas de las aplicaciones que pueden hacer copias automáticas en la nube.

Los crímenes cibernéticos han aumentado entre 30 % y 40 % en los últimos diez años en América Latina. En Colombia aproximadamente el 95 % de las personas guarda su información confidencial en sus ‘smartphones’. Pero no es la única modalidad de delitos informáticos que se presentan en el país y no solo están ligadas a la clonación de tarjetas débito y crédito, el acceso a bases de datos sin permiso, la sustracción de archivos de computadores, sino también a los insultos a través de redes sociales o correos electrónicos, la suplantación de personas, los ataques de tipo cibernético y hasta las amenazas de muerte a través de la web.

Cada día los delincuentes aprovechan las nuevas tecnologías para crear nuevas formas de robo, lo que muchas veces resulta en delitos que hacen daño moral y que perjudican el bolsillo de las personas. Es difícil imaginar que los ‘smartphones’ que tenemos con nosotros en todo momento, pueda convertirse en una amenaza, pero puede, y sucede. La cámara puede ser hackeada, y utilizada para explorar nuestro mundo interior. Los delincuentes cibernéticos intentan robar datos o incluso espiar al usuario; los aparatos electrónicos que utilizan el Wi-Fi abierto, son vulnerables a los ataques.

Las tarjetas débito y crédito son clonadas,  a través de lectores de banda magnética, y por esto es importante que los usuarios prevean las conductas que los puedan afectar. Se violan las cuentas de correos electrónicos y redes sociales. Existen software malicioso o software espía que a través del correo electrónico ingresan un virus al computador y con él capturar todo lo que la persona realice, rastrean todos los clics y hacen capturas de las pantallas o lo que se conoce como PrintScreen, sin que los usuarios se den cuenta. Toda esa información va a un correo electrónico y también puede pasar en el celular.

- Tapar la clave de su tarjeta bancaria cada vez que la use para sacar dinero en un cajero o hacer compras.
- Verificar en el lugar donde se saca el dinero. No debe haber otra cámara a la del cajero que es la que está frente a la persona que está sacando el dinero.
- Usar claves diferentes para cada correo o cuenta de banco. En el primer caso debe ser conformada por letras y número y mínimo ocho caracteres
- Cambiar la clave periódicamente y contener un signo especial, ya sea un asterisco, la letra numeral o el signo pesos.
- Acceder en sitios seguros y no generar inicios de sección en los correos electrónicos de manera automática, así sea su propio computador.

- No prestar su cuenta bancaria para que le consignen dinero que no sea el suyo y lo más importante

miércoles, 25 de noviembre de 2015

Gimnasia Mental para las Finanzas

Una parte importante de la responsabilidad financiera es tener una mente clara  y construir la mentalidad adecuada, y esta es una  tarea complicada, cuando estamos invadidos de medios de comunicación que nos están creando necesidades a cada instante.
Las razones que explican por qué se salen de control las deudas pueden ser muy diversas y depende de situaciones concretas, sin embargo, existen prácticas o cosas que dejamos de hacer que facilitan que vivamos un escenario complicado. Pero estar en forma económicamente requiere trabajo y la mayor parte de ese trabajo ocurre en la mente. Por eso lo invito a que hagamos un ejercicio de Gimnasia Mental para las Finanzas
1.    Imagínese lo que le gustaría tener en el futuro. Mucha gente sueña con grandes cosas pero este ejercicio se trata de detalles.
Ejemplo: Que imaginas tener dos hijos. ¿Cuáles son sus nombres? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde duermen? ¿Cuáles son sus juguetes favoritos?
Sueñas con una casa agradable. ¿Cuántas habitaciones tiene? ¿Cómo es la cocina?
¿Por qué es importante pensar en detalles?
Cuanto más detallada sea la visión para tu futuro, más fácil es hacerlo tangible en vez de que se quede en el reino de la fantasía. Estás transformando los sueños en metas concretas para tu futuro.
2.    Piensa en cada una de las compras que hiciste durante esta semana.
¿De las cosas que compraste cuál de ellas refleja realmente tus valores?
¿Cuáles de esas compras las hiciste por necesidad real y cuáles por impulso?
¿Qué compra de la hiciste te ayuda a trabajar hacia tus sueños enumerados en el punto 1?
¿Caerás en la tentación de comprar nuevamente los productos que adquiriste durante la semana por impulso?

Este ejercicio no se trata de combatir con usted mismo, sino de evaluar si una compra concreta fue o no una decisión correcta.
3.    ¿Cuándo está descansando, piensa en la manera de ahorrar dinero?
 4.    ¿Cuándo te encuentras en un trancón en el auto busca maneras de utilizar ese tiempo para ahorrar dinero?
Puede deshacerse de algo de basura que todos vamos acumulando dentro del coche, para que no se llene cosas inservibles.
Puede seleccionar de la cartera las cosas que no son útiles
Puede organizar la agenda del día siguiente, a cambio de renegar porque él tiempo no le va alcanzar.
Puede ir estudiando con un audio curso
5.    ¿Cuándo está haciendo fila de la tienda para pagar? Observa sus compras y se pregunta

sábado, 21 de noviembre de 2015

Pequeñas semillas, grandes beneficios



Las semillas son pequeña cápsula llenas de beneficios y bienestar para su organismo, son complemento de una alimentación saludable como el girasol, la calabaza y el ajonjolí, resultan además de nutritivas muy versátiles en la cocina. Las semillas son fuente de energía, con alto contenido de fibra y ácidos grasos esenciales,  libres de gluten, siendo  éstas son tan sólo algunas opciones de las más benéficas para tu salud

El girasol, por ejemplo, tiene un gran contenido de grasas saludables, como el Omega 3 y 6, el ajonjolí, un complemento ideal para ensaladas y arroces, proporcionan beneficios para el funcionamiento cerebral.

Las semillas producen saciedad y ayudan a reducir las porciones de comida que consumimos, lo que las hace buenas para adelgazar.

Junto con el maíz, el fríjol y la chía, el amaranto fue uno de los principales productos para la alimentación de las culturas precolombinas de América.

El amaranto es una de las fuentes más importante de proteínas, minerales y vitaminas naturales: A, B, C, B1, B2, B3; además de ácido fólico, niacina, calcio, hierro y fósforo, y con altísima presencia de aminoácidos como la lisina. Es recomendado para prevenir y ayudar a curar afecciones como la osteoporosis, en diabetes mellitus, obesidad, hipertensión arterial, estreñimiento, es un alimento apto para celíacos, dieta para personas con autismo.

Las semillas de calabaza, son ricas en hierro y minerales, son una buena fuente de vitamina B y, para aquellos que están bajos de ánimo, pueden ayudar a combatir la depresión, ya que tienen el componente químico L-triptófano que tiende a mejorar el estado de ánimo.

Por su parte la linaza, tiene un alto contenido de ácidos grasos, además de ser rica en fibra, promueve una función intestinal saludable y ayuda a reducir los niveles de colesterol en la sangre, por ende reduce el riesgo de accidentes cardiovasculares.

La chía, grandes beneficios, fibra, proteína, antioxidante y una fuerte carga de ácidos grasos omega-3.
El sésamo, no solamente es una muy buena fuente de manganeso y cobre, sino que también es alta en contenido de calcio, hierro, fósforo, vitamina B1, zinc y fibra dietética, contienen dos sustancias únicas, la sesamina y sesamolina, las cuales se ha comprobado que tienen la propiedad de proteger el hígado ante el daño oxidativo.


domingo, 15 de noviembre de 2015

La salud y el bienestar a través de la aromaterapia, musicoterapia, y la acupuntura


Estas terapias permiten estabilizar la parte cognitiva y física que lleva al descanso en diversos aspectos.

MUSICOTERAPIA

La danza y el trabajo físico, acompañados de la música, benefician  y fortalecen procesos físicos, emocionales, mentales, cognitivos y sociales de una persona, se trabajan diferentes habilidades en la persona, las sensoriales, las socioemocionales y las motrices.

Claudia Patricia Leguizamón manifiesta que “La musicoterapia mejora las capacidades y las respuestas a los estímulos sensoriales, y por medio del aprendizaje ayuda a la memoria, la imaginación y la creatividad. También mejora la comunicación, la expresividad y la motricidad, ya que ayuda a que la persona tenga mejor equilibrio y coordinación”

ACUPUNTURA

Permite el equilibrio con energías naturales el agua, la madera, el fuego y la tierra, por medio del uso  de agujas y apoyado en masajes. Esta técnica equilibra afecciones emocionales y psicológicas, como trastornos mentales o depresión

AROMATERAPIA

A través de la energía y el aroma de las plantas, altera los estados emocionales de una persona. Se logra gracias al aceite esencial de la planta que puede actuar sobre el aspecto físico y repercute en el estado emocional por medio de diferentes técnicas, de una manera consciente o inconsciente.

FLORES DE BACH

Son esencias naturales utilizadas para tratar diversas situaciones emocionales, como miedos, soledad, desesperación, estrés, depresión y obsesiones.

Parte del principio de que las enfermedades físicas tienen un origen emocional, y si los conflictos emocionales subsisten por mucho tiempo, la enfermedad del cuerpo empieza a aparecer, Sin embargo, al restaurar el equilibrio emocional se resuelve la enfermedad física.


Entre las aplicaciones de las Flores de Bach tenemos

viernes, 13 de noviembre de 2015

La felicidad laboral va más allá de tener un buen salario

La felicidad va más allá de tener un buen salario o un buen ambiente laboral. Es necesario cultivar la alegría desde la empresa.

Detrás de la Gerencia de la Felicidad existe una serie de estudios, investigaciones y hasta experiencias de vida que ayudan a entender mucho mejor el amplio concepto de la felicidad y de los resultados que esta conlleva; se mira como un proceso y no como un resultado.

El Dr Shawn Achor, establece que la felicidad hace más productivas a las personas, reafirmando el adagio popular de “ser felices para trabajar, no trabajar para ser felices”.

La felicidad de debe aprender y ejercitar, es la edificación diaria de hábitos y para ello la Universidad de Harvard aconseja:

1.       Hacer ejercicio,
2.       Escribir cinco motivos de felicidad al día,
3.       Realizar actos de bondad aleatorios,
4.       Meditar y
5.       Anotar una experiencia diaria positiva.
6.       ¿En qué consiste la felicidad laboral?

Para Andrés Ramírez, Felicidad, Es un término que implica propósitos y sentirse útil. Cuando se está feliz laboralmente se tienen espacios de crecimiento no sólo dentro de la organización, sino como individuo. Se adquieren mayores conocimientos y las ideas son valoradas.

Cuando las empresas invierten en felicidad, incrementan los niveles de innovación, disminuyen la accidentalidad y aumentan la productividad de la empresa. Por eso es tan importante entablar buenas relaciones entre jefe y empleado, aunque debe haber límites.

En este tipo de gerencia, los líderes deben estar dispuestos a servir y no a exigir: no pueden pedir sin dar el ejemplo necesario, deben delegar las tareas adecuadamente para lograr que todos se sientan útiles en el equipo del que forman parte.

Hoy en día muchas empresas tienen un director de felicidad y eso demuestra la importancia del tema, pero hay que pensar en el balance, recuerde que las personas no renuncian por las empresas, sino, por los malos jefes.


Se buscó hacer un cambio del paradigma de jefe. La figura distante e indiferente pasó de moda, se debe generar un espacio de confianza y de cercanía, tener feedback, son prácticas que permiten tener una relación horizontal.

jueves, 12 de noviembre de 2015

Las 3 claves del éxito empresarial: contratar bien, entrenar bien y tratar bien


Contratar bien, entrenar bien y tratar bien, son las claves que un líder debe tener en cuenta para alcanzar el éxito empresaria, ya que permite retener el talento y crear una cultura corporativa leal, según Doug Lipp, autor del Libro Disney U
.
Los colaboradores no solo deben estar capacitados, sino también realmente entrenados de tal manera que, por convicción, hagan parte de la compañía, apropien su visión, adopten su cultura y compartan el sueño de esta y ayuden a alcanzarlo.

Si un líder trata a sus colaboradores con respeto y los considera valiosos, y si los trata como lo más importante, entonces ellos tratarán a los clientes externos con atención y esmero.

Los mejores líderes se mantienen en comunicación y contacto con los colaboradores y clientes, se empeñan en formar líderes adentro de la organización y en crear un plan de sucesión,  para así lograr equipos que puedan complementarse entre sí.

Hay que contratar conforme a la visión y misión del negocio, hay que asegurarse de contratar a las personas correctas, porque ellas serán el reflejo de la empresa. Pero hay que asegurarse que estén preparados para hacer bien el trabajo.

Lo anterior garantiza la sostenibilidad empresarial, fuerzas comprometidas de trabajo, clientes leales y disponibilidad al cambio.

Pero no solo se trata de contratar a las personas correctas, porque si no se entrenan bien, no harán bien el trabajo. Lo más importante es lograr que los valores se vuelvan acciones a través de

martes, 10 de noviembre de 2015

¿Cómo medir y optimizar su desempeño de marketing?






¿Cómo medir y optimizar su desempeño de marketing?

Esta es una de las preguntas más habituales que escuchamos de los gerentes de marketing y propietarios de empresas; viéndose en la necesidad de utilizar varios programas que notifican las métricas de marketing, tales como un paquete de análisis web, una plataforma de blogs, software de marketing por e-mail, plataformas de publicidad con pago por clic y los servicios de monitoreo de medios sociales. Esto significa que los datos de un programa a menudo tienen que analizarse junto con los datos de otra plataforma para hacer seguimiento de los resultados de la campaña durante todo el camino, hasta las ventas.

Pero a cambio de tomar decisiones a ciegas sobre si se debe continuar con un programa en particular o si por el contrario concentrarte en un canal más que en otro, su análisis web puede darle la información que necesita para tomar esa decisión de manera inteligente. Por otra parte, el análisis web puede ayudarle a justificar el tiempo y el esfuerzo que se está invirtiendo en diversos canales de marketing y que están dando resultados.

¿Entonces qué debe medir exactamente en tu marketing?
En dos palabras: Absolutamente todo.

Y una de las ventajas del marketing por Internet es que la web facilita la medición, prácticamente, de cada mínima estrategia que se ponga en práctica. Hay herramientas gratuitas y de pago  a tu nuestra disposición, y no hay absolutamente ninguna excusa para no medir cada parte de tu embudo de inbound-marketing, desde la parte superior de las actividades del embudo de marketing como SEO, blogs y medios sociales, hasta las actividades del medio del embudo, como el marketing por e-mail.

Cada contenido que se crea o campaña que ejecute debe diseñarse para dirigir el tráfico hacia su sitio web y páginas de destino, para que tenga la oportunidad de convertir a los visitantes en oportunidades de venta y clientes.

Entonces, es lógico comenzar por mirar la información de su programa de análisis web, como la herramienta gratuita Google Analytics de Google o una plataforma de pago como HubSpot.

Aquí, le mostramos qué debe medir en su página web y páginas de destino y cómo debe utilizar estas métricas para optimizar y mejorar el rendimiento de tu sitio web. Leer más

domingo, 8 de noviembre de 2015

¿Estamos preparados para el cliente del futuro?




¿Cómo será el consumidor en 2033? ¿Qué tendencias tendrán mayor peso?
Los cambios socio demográficos delinean un consumidor distinto al que conocemos; las nuevas tecnologías y las tendencias globales cuestionan la viabilidad de los modelos de negocio tradicionales y el cliente exige mucha más atención.
Este nuevo escenario plantea retos y oportunidades en el que hay que entender a un cliente más exigente con capacidad y necesidad de influir:
1.      Proximidad sin invasión de los espacios vitales.
2.      Conocer preguntando lo menos posible.
3.      La oficina se desplaza a la calle y la calle, a los foros digitales.
Le compartimos Diez pasos para preparar la empresa para el cliente 2.033
  1. Conseguir una gestión en tiempo real: el ahora como norma.
  2. Eficiencia de los procesos: el cliente no quiere hacer cosas innecesarias.
  3. Gestión de la reputación: escúchele.
  4. Transparencia: ética con el cliente y para el cliente.
  5. Nueva idea de marca: ser por lo que hace y dicen de usted.
  6. Innovación en los negocios: sorprender con lo no visto antes
  7. Proceso de compra: adelantarse con la tecnología.
  8. Gestión de la comunicación: diga quién es antes de que lo digan por usted.
  9. El precio no importa: lo que importa es lo que se ofrece.

sábado, 7 de noviembre de 2015

¿Cómo construir líderes con sentido humano y con valores?

Es necesario identificar qué tipo de líderes nacen y cuáles se pueden formar; en algunos casos hay líderes innatos, excepcionales que transforman, personas que desarrollaron habilidades de forma natural, que logran dirigir por caminos de seguridad forjados con disciplina y objetivos claros, pero, no son casos frecuentes.

Pero, en la mayor parte de las ocasiones, hay que formar para ser líderes y ese es el reto, desarrollar capacidades en las nuevas generaciones para trabajar en equipo y entender diversidad con sentido humano y valores. El éxito de los líderes no radica únicamente en sus capacidades para tomar decisiones acertadas o para delegar; es importante que los líderes desarrollen habilidades basadas en principios, a fin de prepararse para competir sin perder su humanidad y la sensibilidad, para dirigir y liderar equipos sin perder el contacto con los valores como la integridad, el respeto, la honestidad y la lealtad.

El liderazgo nace dentro de uno y se irradia hacia los demás, es una transformación interna que nos lleva a lograr influencia y lealtad profunda en el largo plazo. El liderazgo centrado en valores, puede impactar positivamente la vida de los colaboradores motivándolos a pasar al siguiente nivel.
Por ello las empresas están utilizando la filosofía Samurái del camino del guerrero para fortalecer a sus ejecutivos en temas como liderazgo, efectividad, compromiso, toma de decisiones y responsabilidad. Una filosofía para desarrollar un guerrero-honorable.

El liderazgo basado en valores va más allá de la maximización de ganancias. El fortalecimiento profesional de las habilidades y vocaciones personales puede aportar empresarios, dirigentes o personalidades que propongan, que innoven, que compartan conocimiento, que dirijan proyectos.

¿Pero cuando se está listo para ser líder? Se está listo cuando

viernes, 6 de noviembre de 2015

¿Conoce los beneficios de las mascotas para niños y adultos mayores?

¿Conoce los beneficios de las mascotas para niños y adultos mayores?



Antes de llevar una mascota a su casa, consulte con su familia sobre sus expectativas y responsabilidades y ¡asegúrese de que USTED quiere tenerla!

Por lo regular los niños son los primeros que solicitan una mascota en casa, pero se le  debe guiar antes de entregársela, se le debe inculcar el respeto a la vida, así, él apreciará su compañero animal y esto pasará a ser una experiencia maravillosa, que recordará toda su vida.

Los niños con sus mascotas pueden expresar afecto y cariño, y comprenderá que los animales, así como todos los seres vivos, requieren de cuidados, respeto y atención. Esto repercutirá en el desarrollo de la sensibilidad, la tolerancia y aprenderá que la comunicación entre los seres vivos no solo depende de las palabras, sino que existen diversas formas de comunicarse.

Para los adultos mayores, una mascota significa más que compañía, son un apoyo en todos los sentidos, evita el sedentarismo y permite tener una rutina, además le permitirá expresar sentimientos y emociones que a lo mejor en otro contexto evita.

En este caso resulta importante elegir a la mascota adecuada, de acuerdo al estilo de vida de la persona y el nivel de energía de la mascota. Para el adulto mayor, el perro le permite sentirse más seguro en casa, es un apoyo anímico, le alerta si suena el teléfono o si alguien llegó a la casa. En caso de padecer alguna enfermedad crónica, los perros entrenados son capaces de predecir algún ataque o convulsiones, hasta niveles de insulina fuera de lo normal en su compañero humano.


Las mascotas hacen bien a la salud física y mental, les enseñan a los niños acerca de la responsabilidad, la amistad, el amor y la confianza. Si está pensando en tener una mascota tenga en cuenta los costos, asuma el compromiso y consulte sobre el cuidado como

martes, 3 de noviembre de 2015

¿Cuál es el secreto para ser un buen padre?



La llegada de nuevas tecnologías y la abundancia de manuales y guías han confundido a los padres sobre las pautas de crianza que se deben de dar a los hijos, no hay claridad entre si es mejor ser estricto a la manera antigua o liberal de manera avanzada en el tiempo.
Sabemos que  los hijos son una bendición, eso nadie lo niega. Sin embargo, los bebés  no vienen con manual y es por eso que muchas veces los padres experimentan la sensación de que no están haciendo las cosas bien.
Lo que sí es cierto es que los padres son la columna vertebral de la crianza y su participación es definitiva para el éxito y la felicidad de los hijos. 
Por eso, es que, el secreto es el producto de varias formulas ganadoras y la primera es
1.  Amar vs. formar
“Educa a tus hijos con un poco de hambre y un poco de frío” es una frase del filósofo chino Confucio, Disciplina pero con amor, recuerde que uno educa a los hijos para la sociedad y no para uno. 
No exagere en sobreprotección, permisividad, rescate y el control excesivo. 
Los límites son las reglas que el niño debe cumplir en casa. Es importante inculcarles el sentido de la responsabilidad y que todo acto tiene consecuencia a corto o largo plazo. A los niños hay que darles herramientas para que aprendan a tomar decisiones, para que se empoderen sus vidas y sean autónomos, capaces y respetuosos.
2. Formar un hijo optimista
Pero,  ¿Cómo comunicar el optimismo?
Entender y expresar un amor firme, pero siempre amable, implica una exigencia clara que lleva a objetivos bien definidos. Es necesario dar la oportunidad de cometer errores y aprender de ellos. Hay que crear un marco de referencia que se entienda que para ganar hay que perder y que no existen fracasos, existen resultados. 
El  optimismo se desarrolla en la medida en que se acepten las diferencias y la tolerancia, se aprenda a manear las emociones, la rabia y la frustración, el sentido del humor y la flexibilidad son esenciales para contrarrestar el pesimismo.
3. No haga malas acciones frente a sus hijos
Los niños imitan a sus padres, aprenden lo que ven y luego lo repiten, no se emborrache, no mienta, no robe, no resalte las dietas y los malos hábitos 
4. Formar en valores y responsabilidad
Lo primero es que deber ir a la cama a la hora indicado y dormir las horas necesarias de acuerdo a su edad. El sueño es vital,  a los niños con falta de sueño les va mal en el colegio, no son capaces de rendir adecuadamente y tienen problemas de comportamiento, y los lleva a tomar conductas irresponsables, como resultado de un mal habito.
 Coloque reglas claras, justas y razonables, no deje pasar las horas de comida, los momentos de llevarlos al colegio y los fines de semana no deje de hablar con ellos.
5. No cantaleteé 
La cantaleta genera rabia, deseos de venganza o de hacer  lo opuesto. Cuando se cantaletea en exceso se pierde el mensaje, se gastan las palabras, se pierde credibilidad y se debilita una relación afectiva. 
Es una contraproducente estrategia de disciplina. Se usa por algo que se hace mal y al criticar la conducta o a la persona se le hace sentir débil y con menos control. 
Pero ¿cómo salvaguardar la diferencia generacional entre padres e hijos? Hay que buscar soluciones, los padres deben de estar

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