jueves, 30 de agosto de 2018

¿Cómo lograr la presencia online de su negocio?



#educaton #educatoncolombia #redes #online #pyme

Se autoriza el uso de esta publicación haciendo la cita respectiva de la siguiente manera: Gomez,M.C. (2018), ¿Cómo lograr la presencia online de su negocio? , FIDEE, Barranquilla.

Existen múltiples maneras de lograr que los clientes encuentren su negocio en internet, desde sitios web hasta fichas de productos locales, aplicaciones para dispositivos móviles y redes sociales.
Para saber si la iniciativa que usted tiene para lograr presencia en la web se ajusta a sus objetivos, es importante conocer cómo funciona y cómo se familiariza con diseño y usabilidad de la web, para que su sitio transmita sus mensajes y permita a sus clientes potenciales encontrar lo que necesitan.
¿Cuál es la presencia online que usted quiere?
Usted puede hacer presencia a través de:
             Páginas web;
             Directorios de empresas locales y sitios de reseñas;
             Redes sociales;
             Aplicaciones para celulares.
Su sitio web puede ayudar a los clientes potenciales a encontrar información, hablar con expertos, leer opiniones de clientes, ver videos, comprar productos, hacer un seguimiento de los pedidos y muchas cosas más. Si usted decide que lo que necesita es un sitio web, lo más importante es pensar en las características que debe cumplir para ayudarse a cumplir con los objetivos de su negocio.
Lo más importante es que usted sepa que su negocio puede estar presente en Internet así no tenga una página web. Si, tiene su Sala de Belleza, por supuesto que a usted le interesará que los clientes puedan encontrarle, independientemente de que tenga o no una web.
Piense en la última vez que su hermano estuvo de viaje con su esposa en Medellín y no conocía el sector, a primera hora debe de presentarse a una reunión muy importante. Seguramente buscó algo parecido a "Sala de belleza cerca" y posteriormente consideró las opciones que se le presentaron.
Puede que encuentre la página web de una Sala de Belleza local o bien descubra una buena opción en los directorios locales. Algunas empresas utilizan estos directorios para crear su presencia online mediante productos como Google Mi Negocio y FourSquare. Los directorios locales permiten a las empresas publicar información como descripciones, reseñas, mapas e imágenes, algunos son gratuitos y son una buena forma de ayudar a su negocio a aparecer en páginas de resultados de búsquedas.
Asimismo, existen sitios web de opinión relacionados con el sector de su negocio, donde los usuarios pueden dejar comentarios, y usted puede responder. Los comentarios favorables le ofrecen una ventaja competitiva.
Las redes sociales son una excelente opción para hacer presencia en Internet. Usuarios de todo el mundo utilizan las páginas de LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram y Google+ para complementar, o en algunos casos sustituir, a un sitio web.
Otra forma de llegar a los clientes en Internet es a través del teléfono móvil. Usted puede crear un tipo de aplicación de estas ya que aprovechan las funcionalidades únicas de los dispositivos móviles, como GPS, mapas u opciones de llamada, para contactar con los usuarios.
Si un cliente instala la aplicación en su teléfono móvil, a través de esta puede usted como empresario enviar ofertas especial la próxima vez que se encuentre cerca de su Sala de Belleza, gracias a la función de GPS, y realizar una compra online. De igual forma, las aplicaciones móviles se utilizan como herramienta de fidelización, para animar a los clientes habituales a volver e incluso para ofrecerles un descuento especial, o para ofrecer combos de 2X1.
Independientemente de que utilice un sitio web, directorios de empresas locales, redes sociales, aplicaciones móviles o todas a la vez, lo fundamental es decidir qué quiere que los clientes hagan, y después trabajar la presencia online que cumpla con los objetivos. Todas estas herramientas funcionan como un portafolio digital, un espacio en Internet para interactuar con los clientes.

¿Cómo funcionan los sitios web?

Si ya decidió crear la página web para su negocio, el primer paso es entender los aspectos fundamentales, tales como:
             Qué hacen los servidores web;
             Cómo funcionan los nombres de dominio;
             Cómo los utiliza su sitio web.
La manera más sencilla de explicar que es la página web de su negocio, es decir que usted tiene dos sedes, la primera corresponde a un lugar físico donde lo visitan sus clientes que es la dirección donde están las oficinas físicas, y la segunda sede es la página web, es la sede online, quiere decir que tiene un lugar virtual que los clientes igualmente pueden visitar y la dirección es el nombre del dominio que usted ha seleccionado para que lo ubiquen fácilmente.
Siguiendo con la Sala de belleza que tiene cerca de su casa. Para ello, tiene un local en renta, ¿verdad? Pues con una página web pasa lo mismo, salvo que en lugar que alquilar un local en físico, renta un espacio en un servidor, donde va a alojar su página web.
Un servidor es el computador que está conectado a Internet, con un software que le permite "alojar" las partes de su página: código, imágenes, videos y todo aquello de lo que se compone su web. Se llama servidor porque "sirve" el contenido adecuado cuando se le solicita,
Hay muchas empresas que le alquilan un espacio en un servidor para alojar su sitio web. Al igual que pasa con una tienda física, paga una cuota por alojamiento que cubre los aspectos técnicos relacionados con la gestión de un servidor. Con la diferencia que la renta por alojar su página web es muy económica, o en algunos casos hasta gratuita, dependiendo el nivel de complejidad que tenga su portal.
Todos los servidores en el mundo tienen su propia dirección, que se denomina dirección IP y es la abreviatura de "protocolo de Internet". Lo único que debe saber es que se trata de una larga cadena de números que permite que cualquier dispositivo conectado a la red pueda comunicarse con el servidor y localizarlo.
Afortunadamente, no es necesario que entendamos los detalles de esta comunicación, tan solo debe elegir un nombre más familiar para hacer alusión a esa dirección de IP numérica. Este nombre será la dirección web o "nombre de dominio". Siguiendo con el ejemplo da la sala de belleza, digamos que el aviso físico que usted tiene en su establecimiento es “Sala de belleza Zuleta”, lo más propio es que usted busque la posibilidad de que la dirección de su web sea www.saladebellezazuleta.com, pero supongamos que el nombre o dominio ya este en uso, entonces usted puede pensar con el mismo nombre con terminación en co, www.saladebellezazuleta.com.co o posiblemente www.peluqueriazuleta.com
Cualquier dispositivo que busque esta dirección se estará comunicando con el servidor. Una vez establecida la comunicación, el servidor enviará a dicho dispositivo todo lo que necesita para visualizar la página web (imágenes, videos, textos), de manera que quien se encuentre al otro lado del dispositivo pueda ver el contenido de su web.
En conclusión
                    La dirección IP se compone de una serie de números que cualquier dispositivo conectado a Internet puede localizar.
                    El navegador detecta dónde se aloja el contenido online y lo muestra.
                    Las páginas web se alojan en servidores.
                    La acción de navegar hasta un sitio web se conoce como "alojamiento"


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martes, 28 de agosto de 2018

¿Quiere ser un emprendedor?





Rafael Alcaraz en el libro “El Emprendedor de Éxito”, define el acto de ser emprendedor como “una forma de vida, basada en una lucha constante para transformar nuestros sueños en realidad”. Mientras que, en el ámbito académico, se denomina emprendedor a aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para cogerla.
Que tiene la capacidad para aprovecharla, para atreverse a iniciar proyectos de riesgo.
El emprendedor se diferencia por sus cualidades que le apartan de lo común de las personas: son creativos, tiene visión empresarial, posee la capacidad de resolver problemas de manera estratégica y el liderazgo, además de ser innovadores.
La verdad es que emprender no es fácil, es para aquellas personas que corren el riesgo de perder quizás una y otra vez hasta lograr alcanzar su meta.
El emprendedor se lanza a un mundo de críticas, desafíos, aventuras y caídas que le hacen ser fuerte, seguro de sí mismo y con ganas de atrapar el mundo.
El emprendedor cambia los hábitos y estilos de vida. Ser emprendedor también le exige tener pasión, ingenio, disciplina y ser una esponja.
Ser emprendedor le exige tener confianza en sí mismo, arriesgarse a emprender un nuevo rumbo, con nuevas ideas, superando obstáculos, está seguro de sí mismo para emprender, para caer, aprender y levantarse.
Rafael Alcaraz en el libro “El Emprendedor de Éxito” dice “Para ser emprendedor, hay que ser un inadaptado” Para ser un emprendedor debe acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro, es necesario ser un tanto inadaptado. La victoria no es casualidad, en la práctica con disciplina, esfuerzo y mente positiva, le ayudan a formar hábitos orientados al éxito, tanto en el plano personal como en el profesional.
Las reglas del emprendedor:
1.       No acepta normativas que limitan su creatividad o condicionan su visión particular del mundo. Si no hay líder, hay seguidor; y los seguidores solo siguen.
2.       Es fiel a si mismo. Es fiel a sus propios estándares de inconformismo, de rebeldía sana, de auto exigencia constante y fobia a la mediocridad y a la rutina. No se puede emprender estancándose en lo ordinario, sino conociéndolo y estudiándolo a fondo para modificarlo y dar lugar a lo extraordinario.
3.       Trabajar por tus sueños y no por los de alguien más, una de las mayores satisfacciones de un emprendedor es saber que está trabajando por sus propios sueños, ideas y objetivos. Sabe que el tiempo es limitado; no lo desprecia viviendo la vida de otra persona.
4.       Permanece en un constante aprendizaje, una persona que deja de aprender es un sujeto condenado a enfermarse, en tanto que no ejercita una necesidad natural de aprender de su realidad, de desarrollarse y alcanzar la plenitud.
5.       Crea valor, tiene claro que un negocio es una oportunidad para hacer mejor la vida de otras personas. Se trata de crear valor, solucionar problemas, satisfacer necesidades y transformar positivamente su entorno.
6.       Comprueba que, si al derecho no funciona, prueba al revés, no es fácil, y partiendo del hecho de que emprender cualquier proyecto implica arriesgarse, así que, si falla, no se castiga; agradece la lección, reformula su plan y vuelve a intentarlo sin olvidar nunca lo que ya no debe hacer.
7.       Piensa en grande, sabe que todo funciona como un proceso paso a paso, tiene metas a largo plazo, grandes propósitos y aspiraciones, da lo mejor de si día a día, se mantiene enfocado y con ganas de comerse el mundo.
Un emprendedor tiene hambre de grandes cosas. La vida de un emprendedor es sin descanso,  donde fracasar es más fácil que tener éxito… pero es una vida llena de pasión en donde cada día hay una razón para continuar luchando, se sientes pleno porque está haciendo lo que realmente le gusta.
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lunes, 27 de agosto de 2018

¿Cómo ser un líder ético?



¿Cómo ser un líder ético?

#etica,  #Empresas #Emprendedores #liderazgo #lider
Una cultura empresarial basada en la ética deriva en efectos positivos para la empresa, y ello requiere de una política que establezca pautas y procedimientos éticos. Los líderes que actúan éticamente tienen más probabilidades de atraer a los mejores empleados y clientes. Ser el ejemplo correcto para los colaboradores ayuda a crear un entorno que alimenta a una buena cultura corporativa y que motiva a los empleados a desempeñarse mejor y de forma más innovadora.
La actuación del líder influye directamente en la formación de la cultura empresarial. Actuando de forma ética logrará forjar una cultura dominada por la confianza, el sentido de la responsabilidad y el respeto hacia las demás personas.
Es necesario lo siguiente:
1. Definir los valores de la empresa, estableciendo un código de ética, donde se establecen reglas sobre el comportamiento que se espera de ellos y cómo conducir en las áreas éticas grises (Son consideradas áreas grises aquellas acciones realizadas por la empresa de manera legal pero que no necesariamente son correctas) y es aquí donde el líder debe actuar en conciencias y saber que la ética va más allá de lo legal. Este conocimiento se deriva de las declaraciones de misión y visión. Cuando las personas entienden por qué el comportamiento ético importa, es más probable que actúen en consecuencia.
Lo valores comunicados en el código de ética, deben abarcar desde el nivel más alto de la compañía hasta la base de la pirámide organizacional. El código debe quedar claro para todos los empleados y todos los niveles, reforzándose con capacitaciones permanentes y debe tener permanente revisión y a medida que la empresa crece, este se ajusta.
2. Adoptar transparencia en la toma de decisiones y las comunicaciones. Una buena práctica es tener una política de puertas abiertas y reuniones personales regulares para que los colaboradores puedan dar sugerencias y puntos de vista. Ellos se darán cuenta que sus opiniones son bienvenidas y valoradas, generando confianza y cultivando un entorno respetuoso dentro de la empresa.
3. Todos los colaboradores deben cumplir las expectativas éticas, sin excepción al cargo. Nadie puede quedar exento de cumplir con los estándares éticos establecidos. Todos deben hacerse responsables de su conducta, especialmente los líderes de cada departamento y gerentes de alto perfil. Es el deber ser de la empresa.
4. Reconocer y recompensar ejemplos de comportamiento ético. Se debe ser un líder proactivo no solo es enfatizar en la prevención. Aplauda las elecciones éticas positivas y recompense a los colaboradores que tienen el valor de admitir un error y aprender de ellos.
Ser un líder significa adoptar altos estándares éticos en su vida profesional y familiar, debe tratar a los demás con respeto y autenticidad. Es necesario tener la disposición de exponer con honestidad las decisiones éticas difíciles. No debe sentir miedo de democratizar la toma de decisiones y pedir opiniones y sugerencias a sus colaboradores. Compartir y delegar tareas empodera y motiva a su equipo.
La complejidad actual del mundo y la evolución de los sucesos globales, hacen que las empresas requieran de lideres que, lejos del populismo y el ego exaltado, busquen llevar a las empresas a una mejor versión de si mismas, a la reflexión más que a la acción precipitada, a trabajar de manera colectiva y no individual, a elevar la conciencia de los colaboradores, y sobre todo a proponer beneficios para la colectividad más que personales. Es resumen se necesitan de lideres que sean capaces de poner en práctica día a día la ética y los valores.
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viernes, 24 de agosto de 2018

¿Cómo llevar su negocio al mundo digital?


¿Cómo llevar su negocio al mundo digital?


En los últimos 30 años el estilo de vida de las personas ha cambiado en el ámbito laboral y personal gracias a las innovaciones digitales. De tal manera que hoy tenemos casi 10 veces más usuarios de Internet que en el año 2000. Actualmente, casi la mitad de la población mundial está online.
En Latinoamérica los usuarios de Internet entre 18 y 34 años son el segmento que declara pasar más tiempo usando su smartphone.  Cerca del 26% declara permanecer en internet 20 horas o más a la semana.
Pero ¿Qué hacen las personas todo ese tiempo que están conectados? Y ¿Cómo puede aprovechar esta oportunidad?
Algunas personas realizan compras y su participación ha ido creciendo paulatinamente, en el año 2017 las compras online crecieron un 8%, respecto al año anterior.  De la misma manera los videos online han experimentado crecimiento, en solo Latinoamérica existen 265 mil millones de usuarios de video que se conectan al menos una vez al mes, siendo así que a diario hay millones de visualizaciones en las redes sociales o a través de páginas web como Netflix o YouTube.
Y si usted vende productos o servicios, todas esas personas que navegan por internet son clientes potenciales para usted o su empresa.
Es increíble ver cómo Internet ha transformado la vida en un periodo de tiempo tan corto: hemos dado un salto a la era digital. Es una oportunidad que usted no puede perder.
Introducir su negocio en el mundo digital es sencillo, barato y le ofrece ventajas. Lo importante es saber elegir entre la gran cantidad de oportunidades disponibles en el mundo digital.
El mundo digital ha transformado la vida diaria, pero, ahora, es el momento de ponerlo en práctica. ¿Qué oportunidades le ofrece Internet a su negocio?
Imagínese que usted tiene una sala de belleza en el barrio, y esta ha crecido gracias a las recomendaciones de antiguos clientes por el efecto boca a boca, usted no ha tenido presencia en la web, pero quiere llevar su Sala de belleza al siguiente nivel. ¿Cómo puede ayudar a que su sala de belleza tenga presencia online?
Una ventaja de estar en Internet es poder beneficiarse de los buscadores. Tener presencia online significa que será visible cuando la gente busque una empresa como la suya.
Ahora suponga que alguien busca "Sala de Belleza Medellín” y su negocio aparece en los resultados de la búsqueda. ¿En qué se beneficia?
Las posibilidades son muchas
1.       Cuando un cliente hace clic en un enlace a su sitio web, puede obtener información acerca de su negocio.
2.       Puede ver un video que usted publicó haciendo unas iluminaciones y muestra su conocimiento en este arte.
3.       Las personas que ingresan pueden leer comentarios reales de clientes satisfechos.
4.       Pueden consultar las tarifas, mirar dónde tiene la Sala de Belleza o descubrir que usted ofrece un servicio gratuito de arreglo de uñas, a la persona que visita por primera vez su Sala y se hace corte de cabello. Pues bien, la persona no solo cuando se retira de su sala de belleza sale con corte de cabello, sino que también con uñas arregladas.
5.       Los clientes pueden llenar un formulario donde soliciten un presupuesto, o pueden despejar alguna duda.
6.       Puede ser que, visite sus redes sociales para encontrar más consejos, fotos y vídeos.

Actualmente no es difícil que usted haga uso de todas estas bondades desde principio, y lo mejor que lo puede lograr sin depender de nadie, haciéndolo usted mismo, con las herramientas que hoy ofrece el mercado y le facilitan incursionar en este mundo.
Su presencia online aporta información sobre clientes potenciales: qué quieren y cómo puede ofrecérselo. ¿Cómo? El medio digital le permite dirigir sus anuncios a las personas adecuadas cuando busquen lo que su negocio ofrece.
Mediante la publicidad en buscadores, puede mostrar sus anuncios a clientes potenciales que, por ejemplo, estén buscando “Iluminaciones en el cabello”.  También puede restringir los anuncios a una zona geográfica determinada en torno a su Sala de Belleza. Podrá aprender a utilizar las herramientas analíticas para averiguar si los clientes han hecho clic en su anuncio, si han visitado su sitio web o han realizado ciertas acciones, como, por ejemplo, llenar el formulario o ver un video.
Las herramientas disponibles hoy en día en Internet son fáciles de utilizar, incluso muchas de ellas son gratuitas. Para comenzar a utilizar, primero debe definir una buena estrategia digital.
Debe elegir entre
·               página web,
·               aplicaciones móviles, o las
·               redes sociales...
¡Son muchas las opciones! ¿Por dónde quiere empezar? ¿A dónde quiere llegar?
Usted puede decidir si usted mismo es el que se ocupa de los aspectos técnicos y el diseño del sitio web con las aplicaciones que existen hoy en día que lo lleva a uno a realizar su página en un paso a paso o si decide buscar ayuda, lo que le costará más dinero y le llevará a depender del desarrollador. Yo personalmente soy amiga de las nuevas aplicaciones como la de Godaddy o Wix
Ahora debe pensar en el costo y el tiempo: establezca un presupuesto y un calendario con objetivos claros y realistas, comprométase a cumplir con su proyecto.
Si usted ofrece sus servicios profesionales o tiene una pequeña empresa saque el máximo partido al Internet, es una buena oportunidad que le ofrece el mundo online, el poder llegar a clientes que están en su área de cobertura o en la otra punta del mundo. No tema ¡Ha llegado el momento de dar el salto a la era digital! 
Lo más importante es que usted sepa que su negocio puede estar presente en Internet así no tenga una página web. Si, tiene su Sala de Belleza, por supuesto que a usted le interesará que los clientes puedan encontrarle, independientemente de que tenga o no una web.


Piense en la última vez que su hermano estuvo de viaje con su esposa en Medellín y no conocía el sector y a primera hora debe de presentarse a una reunión muy importante. Seguramente buscó algo parecido a "Sala de belleza cerca" y posteriormente consideró las opciones que se le presentaron.

Puede que encuentre la página web de una Sala de Belleza local o bien descubra una buena opción en los directorios locales. 

Algunas empresas utilizan estos directorios para crear su presencia online mediante productos como Google Mi Negocio y FourSquare. 
Los directorios locales permiten a las empresas publicar información como descripciones, reseñas, mapas e imágenes.
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martes, 21 de agosto de 2018

¿Es usted un líder consciente?


¿Es usted un líder consciente?

El mundo necesita una nueva visión de liderazgo, que piense en la gente, en el medio ambiente y en el desarrollo de las comunidades. El liderazgo se ha ido transformando y su función va más allá de movilizar gente y alcanzar objetivos económicos. Ahora tiene un propósito más profundo, que trasciende e invita a las nuevas generaciones a dirigir su mirada a un liderazgo con propósito. Es un liderazgo que se preocupa por los colaboradores, por tener sueños retadores y comunes que entienda que es saber obrar bien y cada vez mejor. Un liderazgo que radica en desarrollar a las personas con el propósito de poder lograr la mejor versión de ellas. Un liderazgo consiente.
El liderazgo consciente tiene la capacidad de transformar vidas, de crear entornos más amigables que respeten a todos los que en él habitan.  El liderazgo con propósito está atado con la ética. Si un líder que entiende que su deber ser es en pro del desarrollo de la sociedad y que cada una de sus decisiones tiene un impacto positivo o negativo. Estas buenas prácticas impactan en las utilidades y en comportamientos cívicos como aprovechar el tiempo, ser leal con la empresa. Algo que está fuera de la transacción económica, pero trascendentes para el desarrollo sostenible de la empresa.
Es crear una visión a largo plazo, que nace del sentido del ser, de trabajar en equipo y dar ejemplo. Si cree que se puede y trabaja para alcanzarlo es suficiente. Es vivir con presencia plena de qué puede dar en cada situación, actúa con responsabilidad y ética.
El Liderazgo Consciente destaca por las competencias y habilidades de la persona que lo ejerce y el efecto que produce en sus colaboradores. No se puede tener éxito con otras personas si no se ha pagado el precio del éxito con uno mismo. Para poder liderar a los demás es necesario ser capaz de liderarse a uno mismo, de reconocer las fortalezas, debilidades y patrones que se repiten con el fin de decidir qué parte de nosotros querríamos reprogramar.
El liderazgo es una oportunidad para servir. Y algunas de las claves para lograrlo son:

1.      Gestión de hábitos
Desde que uno nace se nos enseña o se aprende del ejemplo a generar hábitos y rutinas que le permiten ser más eficiente, siempre y cuando no se quede en la zona de confort.
Una adecuada gestión de hábitos permite identificar conductas que potencian o limitan el ejercicio del Liderazgo. Para ser consciente de su proceso debe entrenar la atención ya que el Liderazgo Consciente requiere tener la atención puesta en el aquí y ahora, para lo que muy probablemente haya que incorporar nuevos hábitos.
2.       Desarrollo del talento
El éxito de las organizaciones no es la tecnología sino las personas. Tan importante es atraer el talento adecuado como fomentar el desarrollo de ese talento a través de la mejora continua.
El Liderazgo Consciente implica que, más allá de la formación técnica, se fomente el aprendizaje de cómo generar estados de alto rendimiento y se facilite que las personas desarrollen su talento a través de su desarrollo personal. El autoconocimiento es lo que posibilita la incorporación de nuevas competencias para un mayor rendimiento.
3.      Definición de objetivos ecológicos
El Liderazgo Consciente exige que los objetivos de los equipos estén alineados con los objetivos de la empresa. La humildad y la capacidad de análisis son cualidades inherentes al Liderazgo Consciente, ya que facilitan la autocrítica que permite valorar el impacto de las decisiones en la organización más allá del corto plazo: el uso eficiente de recursos, el impacto en el entorno y las probabilidades de éxito.

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miércoles, 15 de agosto de 2018

Entrenar la capacidad de escucha





Entrenar la capacidad de escucha



La escucha activa es indispensable en el proceso de comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al que habla que el que le escucha le ha entendido. Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de que del nivel de entendimiento que se alcanza en cada caso: Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho
Entre los elementos que facilitan la escucha activa encontramos
·         Disposición psicológica. ...
·         Expresar que le escuchas con comunicación verbal ("Ya veo"; "Mmh"; "Claro") y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo).
·         Desarrollar la empatía o capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.
·         Resumir.
Escuchar empáticamente no consiste sólo en escuchar y comprender el significado de las palabras pronunciadas por una persona; supone, además, entrar en su marco de referencia, “ponerse en su piel”. “Significa entrar en el mundo perceptivo íntimo del otro y llegar a sentirse profundamente “en casa” dentro de él.
El FBI enseña a sus agentes especiales algunas técnicas de escucha activa y ellas son:
1. No juzgar: Escuchar sin juzgar a la otra persona o sacar conclusiones, en el momento en que piensa o actúa como un juez pierde su utilidad como escuchador.
2. No aconsejar: Cuando usted habla no lo hace para que le den consejos. Los consejos siempre están basados en un contexto que no tiene por qué ser el nuestro. Si una persona quiere ser aconsejado lo dice claramente.
3. No interrumpir: Cuando alguien interrumpe está mandando los siguientes mensajes:
·         Lo que tengo que decir es más importante que lo suyo.
·         Esto no es una conversación, es una discusión y quiero ganarle.
·         No me apetece escuchar los detalles de su opinión.
Evite hacer preguntas o sugerencias que puedan interrumpir y conducir hacia otros temas.
4. Hacer referencia a los detalles que recuerde: Si recuerda algún detalle de una conversación anterior mencionarlo durante la conversación, por pequeño que sea, logrará un efecto muy interesante. Su interlocutor sentirá que la última vez que hablaron le prestó atención y que le dio importancia.
5. Redirigir la conversación cuando sea necesario.  Es inevitable que las conversaciones cambien de rumbo a medida que se avanza en la misma. Sin querer, se puede pasar de hablar de su experiencia vital a conversar sobre la vida de un amigo, dejando atrás lo que su interlocutor quería contarle realmente.
Cuando una pregunta conduzca hacia una dirección que no tenga que ver con lo que su interlocutor quiere decir, es responsabilidad suya como oyente activo volver a redirigir la conversación hacia su origen.
6. Repetir lo que acaba de oír. Una manera muy sencilla de evidenciar que está escuchando y lograr así que la otra persona esté más motivada para seguir hablando es repetir de vez en cuando lo que ha dicho, independientemente de si está de acuerdo o no.
Así demuestra que ha escuchado lo que le estaba diciendo.
7. Reflejar sus sentimientos para que se abra emocionalmente. En una conversación se puede compartir información, datos y opiniones. Pero también puede compartir y reflejar sentimientos. Los sentimientos son más difíciles de adivinar, pero son muy importantes porque crean un mayor vínculo con su interlocutor al demostrar empatía e implicación.
No se limite sólo a repetir literalmente lo que acaba de escuchar: Interpretelo en términos de las emociones que la otra persona pueda estar sintiendo. La forma de hacerlo es sencilla. Se trata de añadir una emoción a lo que le acaban de contar.
8. Pedir más información con las preguntas apropiadas. Hacer preguntas de vez en cuando es otra forma de demostrar que estás atento y que tiene interés por lo que le están contando.
9. Preguntar por las consecuencias de lo que le acaba de decir. Ésta es la técnica más poderosa de todas para lograr que la gente llegue a la solución de sus problemas por sí misma. Y a la vez la más sencilla.
Consiste en hacer preguntas que, aunque parezcan redundantes, permitan a usted y a su interlocutor profundizar en sus sentimientos: tan sólo debes preguntar qué cree él que pasaría si ocurriera lo que acaba de decir.
10. Ayudar a clarificar sus pensamientos y sentimientos. Cuando su interlocutor haga una pausa puede aprovechar para intentar clarificar sus pensamientos con preguntas abiertas sobre sus emociones en lugar de hacer preguntas cerradas.
Recuerde que el verdadero significado de las conversaciones personales no está en el texto de lo que se dice, sino en la emoción. Por lo tanto, la clave es responder a las emociones de su interlocutor
11. Utilizar refuerzos positivos y lenguaje corporal abierto. Una forma muy sencilla de demostrar que está prestando atención es utilizar palabras de refuerzo como claro, ahá, sí, comprendo.
El lenguaje corporal también es importante. Demuestre su atención encarando todo su torso hacia tu interlocutor, mantenga una postura abierta e incluso anímelo a que siga conversando con gestos de expectación como levantando las cejas.
12. Respetar los silencios. En varias investigaciones se ha visto que la principal diferencia entre los mejores negociadores de rehenes con el resto es que los más eficaces escuchan mucho más de lo que hablan, y además respetan los silencios.
Lógicamente una de las claves de la escucha activa es escuchar, pero debe también sentirse cómodo con los silencios. Los silencios dan tiempo a las personas a pensar y encontrar las palabras más precisas, así que no le niegue ese derecho.
El silencio es especialmente útil en situaciones tensas porque ayudan a calmar la tensión.
13. Evitar los errores típicos. Minimizar la trascendencia de lo que le están diciendo con clichés como “No se preocupe por eso” o “Le da demasiada importancia”. Deje que hable y cuando esté en un estado menos emocional le podrá argumentar por qué para usted no es tan importante.
Si su interlocutor se pone muy emocional, acéptelo sin críticas ni sin decir cosas como “Por favor, no llore”. Probablemente no quiere que llore por él, sino para no sentirse peor usted mismo. Deje que exprese sus emociones y limítese a darle cariño para consolarle.
14. Finalmente, resumir las conclusiones de la conversación
Una buena forma de oficializar todo lo hablado, relajar la situación y crear un mayor compromiso es resumir la conversación incluyendo los elementos y emociones que su interlocutor consideraba más importantes.
La escucha activa intenta ayudar a la persona escuchada a contactar con sus sentimientos. Se trata de abandonar la superficie del mensaje para profundizar en las emociones subyacentes.
Cuando escucha activamente su cometido no es solucionar los problemas de quien le habla o aconsejarle de la forma más sabia posible. Su misión es lograr que reconozca y entienda sus sentimientos para que encuentre las soluciones por sí mismo. Sólo así podrá quedar convencido de que realmente ha encontrado la mejor solución para él.
Una vez hayas superado esta primera etapa más comprensiva y empática, podrá avanzar a una segunda etapa donde estará más legitimado para dar su opinión, aconsejar, o persuadir desde su propio contexto. Cuando entienda lo que la otra persona quiere le resultará mucho más fácil comunicarse con ella. Si le gusto este blog, por favor suscríbase en la parte superior derecha.

viernes, 10 de agosto de 2018

Guía para la liberación personal Curso Online



El bienestar es el orden natural de las cosas, en busca de la armonía. Este curso le permitirá eliminar las creencias que limitan sus objetivos y aspiraciones.

La liberación personal es un poderoso camino que conduce a la libertad personal. La liberación personal da respuesta a dos preguntas muy importantes en la vida y ellas son ¿Quién soy yo?, ¿Qué estoy haciendo aquí? Estoy aquí para adquirir plena conciencia de mi naturaleza verdadera, la cual es paz, creatividad y felicidad.

Se ha preguntado ¿Quién es usted? Usted es la esencia de todo, y todo cuanto es manifestado es su propia esencia. Se da cuenta de que la acción correcta proviene del interior. El amor y la compasión se convierten gradualmente en el fundamento de todo cuanto hace. Sus acciones se armonizan e influyen en su vida y en la de los que están alrededor. Todo esto es el resultado de la práctica efectiva de la liberación.

Empiece, con la premisa básica de que el propósito de su vida consiste en buscar la felicidad. Es su visión como un objetivo real, en cuya consecución puede dar pasos positivos. Al empezar a identificar los factores que conducen a una vida más feliz, aprende que la búsqueda de la felicidad produce beneficios, no sólo para usted, sino también para su familia y para la sociedad.

Las personas felices, son generalmente más sociables, flexibles y creativas, más capaces de tolerar las frustraciones cotidianas y, lo que es más importante, son más cariñosas y compasivas que las personas desdichadas. Las personas felices tienen una voluntad de acercamiento y ayuda con respecto a los demás. Han logrado, inducir un estado de ánimo alegre en otra persona. Y para poder entender como es el proceso de cambio interior en búsqueda de la felicidad vamos a trabajar los 4 acuerdos que presenta Miguel Ruiz en su libro con el mismo nombre.

Los toltecas eran conocidos en todo el sur de México como “mujeres y hombres de conocimiento”, eran científicos y artistas que formaron una sociedad para estudiar y conservar el conocimiento espiritual y las prácticas de sus antepasados, se enseñaba una forma de vivir que se distinguía por su fácil acceso a la felicidad y al amor, basado en los cuatro principios o acuerdos toltecas que son:

1. Sea impecable con sus palabras

Este es el principio más importante y el más difícil de cumplir. Las palabras que salen de su boca dicen quién y cómo es usted. Honra sus palabras y le honrará a usted mismo. Si honra sus palabras, crece tu autoestima. Sea coherente entre lo que piensa, lo que dice y lo que hace. Si así lo hace, se hace respetable para los demás y le respetarás a usted mismo.

2. Nada es personal

Pase lo que pase a su alrededor, nada es personal. Ni la peor ofensa ni el peor agravio. Nada de lo que hacen los demás es por usted. Lo hacen por ellos mismos. En la medida que alguien le quiere lastimar, se lastima a sí mismo y el problema es de él y no suyo. Si convierte este principio en un hábito, no necesita depositar su confianza en lo que hagan o digan los demás. Sólo basta con que confíe en usted mismo y se dé cuenta de que usted y sólo usted es el responsable de sus actos.

3. No haga suposiciones

La Verdad no existe. Cada uno de nosotros tenemos nuestra verdad. Tendemos a hacer suposiciones de todo. Interpretamos lo que vemos, oímos y sentimos bajo nuestros filtros mentales y a menudo nos hacemos una película dramática de un problema que tal vez no existe. No de nada por supuesto. Si tienes dudas, aclárelas. Si tiene una sospecha, pregunte. Una vez escuche la respuesta, ya no tendrá que hacer suposiciones pues sabrá la verdad. Acepte a los demás tal como son sin tratar de cambiarlos. Con una comunicación clara y trasparente, sus relaciones mejorarán.

4. Esfuércese siempre al máximo

Este principio es el que permite que los otros tres se conviertan en hábito. Esfuércese siempre. En toda circunstancia, de siempre lo mejor de usted. Aplique siempre el esfuerzo correcto. Si se esfuerza en hacer más de lo que puede, gastará más energía de la que puede y tu resultado no será satisfactorio. Si no se esfuerza, si hace menos de lo que puede hacer, se someterá a usted mismo a frustraciones, juicios y reproches. Asegúrese también de que, ya que se esfuerza, la escalera que sube hacia el éxito en sus objetivos está apoyada en la pared adecuada. Si se esfuerza correctamente será más productivo y vivirá con intensidad. Sabrá que se esfuerza correctamente cuando disfruta con lo que hace. Cuando da lo mejor de usted porque quiere hacerlo y no porque tenga que hacerlo.

Una vez cumpla con estos 4 aspectos puede ir en la búsqueda del equilibrio interior

Se trata de entender en primer lugar que todos tenemos un sistema de creencias (nuestros paradigmas) adquirido por influencia social, familiar o educacional que nos hace ver y sentir lo que pasa de forma diferente.

En segundo lugar, de aprender que se puede modificar nuestro sistema de creencias para poder conseguir nuestro equilibrio interior y disfrutar del camino hacia la felicidad.

El proceso pasa por lograr conocerse y comprenderse uno mismo para comprender a los demás con el objetivo de ser felices sin ninguna influencia externa.

De hacerse consciente de que todo lo que necesitas para lograr lo que quieres y deseas, está dentro de usted.

Si es impecable con sus palabras, no se toman las cosas como algo personal, no hace suposiciones, y siempre se esfuerza al máximo nivel, tendrá una vida maravillosa que lo controlará a usted mismo al 100%. Este curso virtual es desarrollado con base al libro los 4 acuerdos.

2. Objetivo General



Ayudar a los participantes a olvidar el pasado que les hace daño y llevarlos a construir un proceso de liberación personal que le permita entender y aplicar los principios de vida de los toltecas



2.1. Objetivos Específicos

·         Aprender a confrontarse a sí mismo, y afrontar lo que usted nunca eligió y le impusieron

·         Aprender a construir un nuevo sueño

·         Conocer y entender el poder de la palabra

·         Aprender a no tomar nada personal

·         Aprender a no suponer

·         Aprender a dar lo mejor de si

·         Aprender a liberar los miedos y poder construir su nuevo sueño



3.       Metodología

El curso se realiza en la modalidad online (elearning), asincrónico El estudiante deberá realizar talleres y ejercicios de análisis, participar en los foros y realizar comentarios de videos.

Contenido

1.       Introducción

1.1.    Guías Académicas

2.       Objetivo General

2.1.    Objetivos específicos

3.       Metodología

4.       Reflexión

5.       Foro de presentación

6.       Confrontándose a sí mismo, con lo que usted no eligió y le impusieron. “El espejo Humeante”

6.1.    Aplique la técnica del espejo

6.2.    Taller Confrontándome a mí mismo

7.       El comienzo de un nuevo sueño

7.1.    Taller el sobre con mis sueños

7.2.    Taller de Capacidades y limitaciones

8.       EL PRIMER ACUERDO - Sea impecable con sus palabras

8.1.    Pero, que significa la palabra “impecabilidad”

8.2.    El poder de la palabra

8.3.    ¿Libre o esclavo de sus palabras?

9.       EL SEGUNDO ACUERDO - No se tome nada personalmente

9.1.    Taller Volver a vivir

9.2.    Taller No tome nada personal

9.3.    Video No tome nada personal

10.   EL TERCER ACUERDO No haga suposiciones

10.1.                    Taller el elefante y los 6 sabios ciegos

10.2.                    Taller Dejar de Juzgar y hacer Suposiciones

10.3.                    Taller Recordando el ayer

10.4.                    Video No suponga

11.   EL CUARTO ACUERDO - Haga siempre lo máximo que pueda

11.1.                    ¿Cómo es mi situación actual?

11.2.                    Taller motivación al logro

11.3.                    Taller: El contacto con lo mejor de usted mismo

11.4.                    Video La receta del éxito es simple

12.   EL CAMINO HACIA LA LIBERTAD

12.1.                    ¿Cómo liberarse?

12.2.                    Taller Liberando los miedos

12.3.                    Si intenta vivir en el pasado, ¿Cómo va a disfrutar del presente?

13.   PRACTICAR LOS CUATRO ACUERDOS ES UN GRAN ACTO DE PODER.

13.1.                    Taller elaborando mi ruta a la liberación personal

14.   EL NUEVO SUEÑO

14.1.                    Dele forma a su sueño

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